SRM是供应链关系管理的简称。就像CRM是用来改善与客户的关系，SRM是用来改善与供应链中上游供应商的关系。这是一种管理理念和软件技术解决方案，致力于与供应商建立和保持长期密切的合作关系。旨在完善企业与供应商关系的新管理机制，在企业采购业务相关领域实施。目标是通过与供应商建立长期密切的业务关系，整合双方的资源和竞争优势，共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高成本，实现双赢的企业管理模式。同时是一套由各种信息技术支撑的先进管理软件和技术。它紧密集成了电子商务、数据挖掘、协同技术等先进的信息技术，为企业产品的战略设计、资源的战略获取、合同的有效协商、产品内容的统一管理提供了优化的解决方案。事实上，这是一个面向“扩大合作互助伙伴关系，共同开发和扩大市场份额，实现双赢”的企业资源获取管理系统工程。

　　SRM系统的目标是建立一个共享信息的协作平台，并通过供应链语境，让来自神经末梢的信号可以快速传递到神经中枢，让整个供应链系统可以按需变化。

　　其实ERP诞生于20世纪90年代，主要是对内部资源和产品从原材料到市场的全过程进行管理。但随着经济全球化的发展，市场由卖方变为买方，供应链由推变为拉，即市场带动产品采购，企业管理的中心由内而外，于是SRM（供应商关系管理）和CRM（客户关系管理）自然应运而生。

　　SRM是一个供应商关系管理系统，侧重于与上游供应资源的沟通。CRM是一个客户关系管理系统，专注于下游客户的延伸开发。其实很多时候，上游企业的SRM就是下游企业的CRM，两者更像一面镜子，正反两面，相互参照。本文更多的是关于SRM和ERP是如何相爱相杀的。

　　然而，在当前复杂的全球经济中，企业之间的竞争逐渐演变为供应链和行业之间的竞争。如果同一个供应链或同一个行业的信息共享率可以高于竞争对手，那么行业或供应链中的所有企业都可以受益。SRM在诞生之初就被定位为企业和供应商管理采购业务的集成协作平台，弥补了ERP外部物流、信息流和资金流的管理和追溯。它就像一条数据线，把企业和供应商之间的ERP系统连接起来，把采购和供货信息快速传递给双方，这是目前ERP做不到的。在供应商的生命周期管理方面，企业资源规划比不上战略管理。

　　但是如果仅仅从数据层面来说，SRM中的供应商信息和数据实际上是记录在ERP中的，为什么ERP中这些工具的有效利用率很低？很大一个原因是ERP的可视化技术太弱，没有数据库的买家很难从庞大繁杂的数据中提取出有用的数据，很难指导采购决策。相对而言，SRM更受客户青睐，因为它专注于采购业务，对这些数据有着深刻的理解，可视化效果好。

　　近十年来，随着云技术的不断发展，ERP不愿意被其他软件侵蚀，各种云版本的ERP不断涌现。但是仔细看，只是把企业数据备份到云上，企业之间的数据壁垒还是坚不可摧的。各大ERP企业都在往错误的方向努力吗？ERP采购和供应商业务不断被削弱，很多行业的ERP采购模块只是一个记录功能：仓库入库和入库计算，财务人员做会计。

云表平台的SRM供应商管理系统在以往发展趋势的全过程中始终倡导“以客户为管理中心”。顾客的真实反馈最能反映顾客的要求。要提高客户满意度，就要高度重视客户反馈的信息内容。云表SRM供应商管理系统会根据发展趋势，客户的反馈快速的调整步骤，完善订单，帮助公司办公室的员工更稳定地现场掌握客户的要求。

　　另一方面，SRM还在侵蚀ERP。SRM可以帮助企业用户提供更强大、更直观的管理功能和手段，帮助企业节约更多的采购成本，提高采购物资的质量，从而应对更加复杂多变的竞争环境，这也是为什么很多500强企业在引入ERP后纷纷引入SRM系统的原因。