云表企业应用平台案例：广东某物流集团

 1案例概要

广东某物流集团，是一家集团化、专业化、全国性的5A级现代化综合服务型物流企业。在全国范围内设立了50多家分公司、办事处，并有多个自建物流基地。借助云表企业应用平台（简称云表）建立物流管理系统，实现了对物流业务流转过程的实时管控，建立透明化财务支出管理模式以及服务质量和信用评价体系，强化了总部管理力度，提高了现场管理水平、工作效率和整体服务质量。

PS：云表：通过画表格开发管理软件的纯中文开发工具。

适应全行业各种场景应用，可以与主流信息系统无缝集成。

开发过程无需编程像搭建积木一样简便快捷、功能扩展同样方便。

非常适合软件开发者、EXCEL用户和企业管理者作为软件个性化定制开发工具。

云表是乐图软件公司旗下的一个高端软件品牌，云表倡导的表格编程技术是一种面向业务、面向管理、以陈述式（申明式）的方式来实现软件系统的开发，与传统代码编程方式不同，表格编程更符合人类的思维习惯，只需告诉计算机需要什么，而不用告诉如何做的过程，使开发者能更专注于业务逻辑，而不用关心底层实现技术。云表企业应用PaaS平台，基于表格编程技术，面向企业管理精英，帮助企业快速在云端自主建立个性化的管理系统。

关键词：物流行业、过程管理、云表企业应用平台、服务质量管理

2企业简介

广东 某物流集团，是一家集团化、专业化、全国性的5A级现代化综合服务型物流企业。在全国范围内设立了50多家分公司、办事处，并有多个自建物流基地。

广东某物流集团业务涵盖采购、运输、仓储、分拣、配送、商贸代理等基于供应链一体化的综合物流服务。整合社会“运”“储”资源，形成了覆盖全国的汽运、铁运、海运的广东 物流网络。在国内率先创立公路货运安检安全保障体系等领先于业界的运作模式，顺应网络经济和全球经济一体化的发展，通过ISO9002 国际质量体系认证，建立了一套安全、可靠、高效、优质的现代化物流运营系统。具有强大的品牌号召力，丰富的行业经验，稳定的客户资源，先进的技术支撑和雄厚的实力保障。

广东 物流在20余年光辉历程中，赢得广大合作客户的高度认可，与伊利、康师傅、健力宝、三一重工、南玻集团、TCL等国内外知名企业及中国领军企业建立了长期战略合作关系。

3行业特点

物流行业，是一个复合型产业。

物流行业是指物流资源的产业化而形成的一种复合型或聚合型产业，物流资源有运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息平台等，其中运输又包括铁路、公路、水运、航空、管道等。这些资源产业化就形成了运输业、仓储业、装卸业、包装业、加工配送业、物流信息业等。这些资源分散在多个领域，包括制造业、农业、流通业等。把产业化的物流资源加以整合，就形成了一种新的物流服务业。这是一种复合型产业，也可以叫聚合型产业，因为所有产业的物流资源不是简单的叠加，而是通过优化整合，可以起到1+1>2的效果。

物流企业的职能就是将社会物流相关资源进行有效整合，并为客户提供整体运输配套服务方案。物流运输企业盈利模式不能简单的看作是赚取运费差价，而是需要通过强化内部管理提高运营效率、通过加强管理减少和避免不必要的损耗和费用支出、通过提高运输质量和服务水平来获取更优质客户，从而让企业盈利能力提升。

4信息化动因

广东某物流集团，作为一家大型的物流企业，上下游客户关联方和企业内部组织架构都相当庞大，比如：托运方、收货方、司机、运输公司（车队）、物流信息公司、内部的分支机构如分公司、办事处、各职能部门等等。在现有业务模式中，分支机构担负着与关联客户的联络协作、业务拓展、现场管理的职责，其工作性质具有极强的灵活性，而总部则肩负着对分支机构的管控和监督的职责，但实际上，原有的管理手段让分支机构的灵活性有余，而总部的管控力度却不足。具体表现如下：

4.1集团总部与业务关联单位和分支机构多是远程沟通，办公方式也只是传统的EXCEL电子表格、QQ、邮件、电话、快递等方式，相关业务单据和信息数据不能及时在企业内部实现传递和共享，而且每天巨量的数据信息，要耗费大量人力对数据进行汇总、核对、分析、审计等，难免效率低下。

4.2运输服务进程无法及时掌控，运单详情、运单状态等无法及时查询。

4.3运输提供商（司机等）现场服务质量信息不能及时反馈和汇总，承运车辆的服务质量和信用情况无据可查，建立必要的信用及服务评价体系势在必行。

4.4对分支机构日常备用金、业务费用支付、油卡等财务资源方面的管控很弱，甚至出现部分失控状况，经常发生重复报销，单据遗失、备用金金额不合理、账目不清、账实不符等现象，造成损失不可避免。

4.5业务数据无法整合归集和分析，无法对管理决策提供必要的数据支撑。

以上，这些都造成了管理滞后和管理缺失，因此，集团管理层希望尽快通过信息化的手段推动管理升级，在保证分支机构主动性和灵活性的基础上，强化总部的管控和管理力度，提高管理效率，降低企业运营成本，提高企业核心竞争力，并为集团决策提供强大支撑。

5信息化规划

企业结合自身发展和管理特点，对系统提出“先进性、灵活性、易用性、可扩展性”的要求。并由集团副总裁亲自挂帅，对多家相关软件企业考察后，认为，云表企业应用PaaS平台完全能达到以上要求，最终与乐图云表达成战略合作关系。乐图云表在对企业进行了深度调研后，与集团领导达成分三阶段进行信息化建设的共识：

6解决方案（第一期）

建立运输管理一体化业务支撑系统

依托云表企业应用平台，建立一套适用于集团应用的高效、可分析的运输管理业务支撑系统平台，能满足集团内各分支机构、调度、督查、内控、财务等各部门业务协同管理需要。

以走货单为管理主线，配合业务流程和用户权限，将运单详情、运输合同、开票情况、盈利情况、司机押金、油卡、回单、运输进程跟踪、司机评价、督查审核、财务复核，汇集到一张表单中，实现了极简管理方式，数据共享汇集及时，流程简洁高效、运单详情、进度状态及关联单据和相关财务信息清晰，随时可查可控可分析。

建立完善的内部业务结算管理平台

设置分支机构虚拟账户，对每个账户涉及的备用金、油卡及其他费用项目的申请、发放、使用、报销都使用系统进行管理与跟踪。将备用金、油卡的使用与支付司机运费预付款、运单进行关联管理。通过加强备用金和油卡的系统化管理，自动建立台账，总部可以实时查看各分公司、办事处的相关费用发放与使用明细。可以做到账目清晰明了，防止多领超领、挪用、乱用、瞒报等现象的发生。

建立管理和协同完美融合的OA办公平台

通过云表企业应用平台搭建协同办公平台，实现无纸化办公和移动办公。

解决传统OA只管协同，不管数据归集管理的问题，云表将协同办公如审批流程中涉及的数据进行归集管理，可以进一步作数据汇总和分析。

提供强大个性化自定义报表功能和决策支持

针对企业经营分析和管理决策需求，建立多维度统计分析报表。除了固定样式的报表，还可随时根据需求进行即时数据透视分析，而且云表具有强大的扩展性能，可以根据需要设计各种新的分析报表，能随时满足企业个性化管理需要。

7应用价值

1.建立统一的企业信息化管理平台，实现了企业管理数据的及时归集和分析，为企业运营和决策提供及时有效的依据。

2.规范了分支机构工作行为，强化了总部对分支机构的管控力度，有效规避了企业管理中存在的漏洞，减少了不必要的损失。

3.实现无纸化办公和移动办公，降低了企业成本，提高了企业运营效率。

通过司机信用和评价系统的应用，为提高企业现场管理水平和企业服务质量奠定了基础。