大部分企业都会有客户流失，也不知道客户为什么会流失，企业对没有流失的客户也没有保护措施。时间一长客户就流失更加严重，对企业本身也会造成损失，所以他们知道维护客户和老客户的重要性。获得一个新客户的成本是维护一个老客户的五倍，也就是说失去一个老客户相当于失去五个新客户。这说明维系一个老客户是多么重要。那么，要如何才能减少客户的流失呢？

　　很多企业都会使用crm系统，一种客户管理的手段，和讲究的一种方法。很多企业不了解客户流失的原因，是因为没有做深入的调查分析。因此，企业很难获得更多的利润，也没有可行的方法来防止客户流失。

CRM系统能帮助我们做什么？

　　根据系统收集并记录的客户详细信息，以及每次的客户跟进内容，明确客户的需求和偏好，以客户的偏好为切入点，在与客户沟通时，可以拉近与客户的亲密度，事半功倍。根据系统记录的客户生日，系统会在客户生日和节假日向客户发送关怀信息，无形中提升企业在客户心中的存在感。

　　你以为只有找客户的时候，才需要每次都去拜访客户，已经成交的客户就可以不管了吗？你这样想是不对的。有时，客户很快就会忘记我们，另寻合作伙伴。所以，成交客户的后续拜访也很重要。如果客户一直没有得到跟进，crm系统会自动发出提醒。

CRM系统让企业减少了客户流失

　　客户的流失不仅仅是销售人员的原因，还有产品质量问题。客户觉得产品体验效果没有自己想象的那么好，但反馈后并没有得到满意的解决方案。所以客户觉得企业不靠谱。有时候，是因为企业太忙，错过了客户的反馈。crm系统强大的售后功能，帮助销售人员或售后客服收集客户问题，分配给企业能解决的人，高效解决客户反馈问题，赢得客户信任。

自主开发个性化CRM系统

　　市场上虽然有许多的成熟的CRM，但是都是固定的软件，没办法符合公司业务的个性化，想自己搭建CRM，不会编程、没有开发经验……作为一家没有开发人员的企业如何拥有CRM呢？

　　以国内无代码技术领先的云表平台为例，使用的是Excel表格开发引擎，开发CRM系统不需要代码，只需要“拖拉拽”的方式就能开发出想要的系统，普通的业务人员就能开发专业的管理系统，而且可以用多个Excel 表单自动更新MYSQL数据库,开发出你想要的管理软件，还能帮你优化管理体系，做到了不断适应企业创新扩张与业务发展。

　　作为行业首个“一站式”无代码开发平台，云表平台构建了一个无缝集成数据和包括人工智能、增强现实和物联网在内的各种创新技术的开发生态系统。初创企业和大型跨国公司正在使用云表平台升级核心旧系统，并向内部和外部客户提供创新功能。中国移动、中国电信、华为、许继集团、贝因美等都是云表平台的重要客户。云表平台已经成功登陆通信、工业、服务、教育等行业。云表平台经过多年的累积，涵盖了企业的ERP系统、CRM系统、绩效管理、人事系统、OA办公、WMS仓库管理系统、SRM系统、智慧校园和车辆管理等多种应用场景。并且可以免费试用。现在注册就可以享受终身免费使用权。云表平台已经实现过将金蝶、OA、WMS整合到一起，实现了更多的管理可能。如果想快速写出需要的业务管理软件，可以上手这个平台了~