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信息化如何支持企业运营效率提升

王启昱

2017-08-04

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从信息系统开始应用在企业各项业务及管理中开始，信息化管理便成为了企业管理工作中十分重要的一个环节。信息化帮助企业提高管理效率，提升管理水平，进而帮助企业在残酷的竞

从信息系统开始应用在企业各项业务及管理中开始，信息化管理便成为了企业管理工作中十分重要的一个环节。信息化帮助企业提高管理效率，提升管理水平，进而帮助企业在残酷的竞争中不断前进。但是，信息化也是一把双刃剑，也有很多企业在投入了大量资源和精力在信息系统建设工作中，缺最终发现信息化不仅没有带来效益，反而为企业的发展带来种种不变和累赘，诸如，信息系统之间不兼容、信息重复录入、信息系统与业务契合度不高，更有甚者影响实际业务开展甚至造成企业业务无法正常运转。

        那么信息化管理工作应当如何开展才能保证信息系统的建设与企业的业务紧密结合，在信息系统建设过程应当注意哪些方面？在回答这两个问题的时候应当首先回归信息化工作的本质，信息化工作对于企业的价值到底是什么。两个层面：首先，信息化为提升企业各项业务及管理工作的效率提供了一种行之有效的方法；同时，通过信息系统的固化，企业内部业务的开展能够得到有效的固化，有益于业务的规范管理，促进业务的持续改进；         另外，信息化为企业各项业务及管理工作产生的数据和信息提供了一个有效的载体，特别是对于能源行业企业庞大的规模和广阔的覆盖面来说，对这些数据和信息的收集和管理能够为企业的发展累计大量的经验。同时，企业各层级管理人员提供强有力的数据分析支持，帮助管理人员做出及时、准确、有效的各项决策。

从这两个层面的价值出发可以反思我们的信息化工作开展需要重点考虑的方向：
1、面向战略实现的业务优化需求实现及规范管理支持企业中所有业务的开展最终都是为了保障企业战略目标的实现，为了达到这个最总目标，企业的各项业务模式都需要进行持续的优化。这些持续优化的结果需要能够落实到业务的实际运行当中，实现规范管理支持。那么信息化工作就不仅仅是为了上信息系统而进行信息系统建设。信息化工作应当参与到业务进行优化和规范后的过程中当中去，充分了解业务优化和规范的内容，并从中提取需要信息系统进行支持的内容，以此作为信息系统建设的基础，可以在最大程度上保证信息系统与业务的紧密结合，尽可能避免信息系统与实际业务发生冲突或产生不良影响情况的出项。
2、面向决策支持的信息数据共享及商业智能建设企业中的业务虽然相互之间有着专业上的区别，但是所有业务在运行的过程中都是交织在一起的，伴随着业务流、资金流的流转，信息和数据也在相应的流转，系统与系统之间也应当支持这种信息和数据的流转，以保证业务的正常运转。在信息化工作开展的过程，应当重点了解业务之间的接口及接口所传递的相关信息和数据，并在系统建设中预留这些接口，并支持信息数据的共享。
        另外，企业运营过程中需要依靠管理层的决策来决定各项业务及企业整体的发展方向，这些决策是否正确决定了企业在竞争中是否能够获得竞争的优势，而这些决策是否正确依赖于决策者是否了解了足够的、正确的企业各项信息和业务数据，以及是否能够在这些海量的信息数据获取重要和关键的信息数据。这就需要企业建立完善的决策支持体系，包括：利用信息系统建立企业战略分析数据库，提高战略分析和决策水平；建立经营分析体系，分解企业重要指标，通过业务和管理数据的提取和分析，监控与实际数据的对比分析等等。

        在信息化工作开展时，应当基于上述两个重要方面，对企业的信息化进行合理的规划，与业务部门一道，开展对信息化现状的评估、提取信息化建设需求、设计信息化蓝图及系统边界等等，并将信息化规划落实到具体的建设计划当中，有序的开展信息化工作，支持企业效率的提升。